#カスタマーハラスメント

カスハラ対策、全企業に義務化 — 2026年10月施行が問う職場の境界線

改正労働施策総合推進法により2026年10月、企業規模を問わずカスタマーハラスメント対策が義務化される。制度の骨格と、正当なクレームとの線引きに悩む現場の実態を整理する。